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Nuevo portal Web para el Servicio en Línea de Solicitud de Pasaporte.

Miércoles, Agosto 1, 2007 - 16:17
Este portal, enfocado directamente a satisfacer las necesidades de los ciudadanos se encuentra desarrollado completamente en tecnología basada en software libre, eliminando la dependencia tecnológica con las grandes transnacionales, cumplimentando además lo estipulado en los artículos 110 y 226 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, 12 y 47 de la Ley Orgánica de la Administración Pública y, 2º, 19 y 22 del Decreto con Rango y Fuerza de Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación, en Consejo de Ministros, acerca de la utilización de software libre en los organismos de la Administración Pública.

Se brindan tres tipos de servicios fundamentales, informativos, interactivos/participativos y generales. Entre los primeros se brinda información acerca de las Oficinas de ONIDEX, permitiendo a los ciudadanos conocer sus horarios de atención, ubicación física, teléfonos y correo electrónico. También se informa acerca de los requisitos para realizar la solicitud de pasaporte, tanto como personal como a menores de edad.

Entre los servicios interactivos/participativos se encuentran, como ya se había mencionado, la Solicitud de Pasaporte Electrónico, servicio a través del cual los ciudadanos podrán realizar la solicitud de este documento de identidad. También tienen la opción de chequear el Estado de su Trámite de Pasaporte a través de la Web, sin necesidad de acceder a las oficinas hasta el momento en que deba retirar su pasaporte.

Para que la institución se retroalimente acerca de las necesidades de los ciudadanos, sus inquietudes o algún tipo de incidencia que haya tenido lugar, tanto durante la realización de su trámite como en las oficinas de ONIDEX y dar respuestas oportunas a los mismos, el portal cuenta con un Buzón de Quejas, Sugerencias y Reclamos que permitirá, con solo llenar los datos que se indiquen en el formulario, que sean registradas las incidencias de Atención Ciudadana a través de un medio tan accesible como la Web.

Por último los servicios generales son aquellos inherentes a este tipo de canal, a través de los cuales se permite el acceso a la página de inicio del sitio y a información de contacto con la institución.

Con un diseño altamente funcional, un sistema de navegación y etiquetado pensado para la comodidad de los ciudadanos que accedan a los servicios del portal, la presencia de consejos de ayuda para la navegación, ONIDEX pone a su disposición esta nueva solución pensada únicamente para garantizar la completa satisfacción de los ciudadanos con nuestros servicios.

Prensa Onidex