Gobierno Bolivariano
de Venezuela
Ministerio del Poder Popular
para Relaciones Interiores y Justicia
Lunes, 21 de Julio de 2014
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Preguntas Frecuentes


¿Cómo se realiza la solicitud de un niño, niña o adolescente no cedulado?

El mayor responsable deberá registrarse con sus datos personales y realizar la solicitud especificando los datos del niño, niña o adolescente.

Debe indicar las personas responsables del niño, niña o adolescente, las cuales serán las encargadas de presentar las planillas en la oficina de pasaportes, para realizar la reseña dactilar.

¿Cómo realizo mi solicitud de pasaporte?

Para solicitar el pasaporte debe dirigirse al Menú Principal y seleccionar la opción Solicitud de Pasaporte . Para poder obtener una cita usted debe ser un usuario registrado del sitio. Si usted es un usuario del sitio, debe autenticarse, colocando sus credenciales. Si no, deberá proceder a registrarse (Registro de Usuario) para que obtenga los privilegios en el sitio que le permitirán solicitar la tramitación de su pasaporte.

En la página de Solicitud de pasaporte seleccione la opción que se corresponda con el tipo de pasaporte que desea tramitar, y complete los datos que se requieren. Una vez concluida la captura de los datos, se le mostrará en la página la siguiente información: Su solicitud fue aceptada.

Acceda a la opción VER PLANILLA, y proceda a guardarla para imprimirla posteriormente, o en caso de que cuente con una impresora conectada, imprima las 3 copias requeridas para el trámite.

Para visualizar o imprimir correctamente la planilla usted debe tener instalado un visor de documentos tipo PDF. Para descargar uno sin costo alguno haga click en el enlace correspondiente ( Versión para Windows ) - ( Versión para Linux )

¿Una vez registrado es posible usar la clave para realizar otras solicitudes?

Solo podrá realizar una solicitud de Venezolano mayor de 18 años (la suya personal), pero podrá tramitar los pasaportes de todos los niños, niñas o adolescentes que estén bajo su tutela.


Perdí el correo con la contraseña y no la anoté, ¿Qué puedo hacer?

Una vez que haya accedido al portal Web de SAIME, diríjase al menú de los servicios en Línea que se encuentra en la columna de la izquierda y una vez allí acceda a la opción ¿Olvidó su contraseña?. Al acceder a esta página se le solicitará la dirección de correo electrónico con que se registró en el portal y la misma se le reenviará a esta dirección.

Cuando me registré el sistema nunca me envió la contraseña. ¿Qué hago?

Esto se debe probablemente a que Usted colocó su correo electrónico con alguna falta de ortografía o de forma incorrecta, por tanto el sistema intenta enviarle la contraseña y no lo logra.

En este caso, Usted puede volver a registrarse con un correo electrónico válido.

¿Cómo me registro en el sitio?

Para acceder a las principales operaciones que se realizan en el sitio usted debe ser un usuario registrado. Los niños, niñas o adolescentes (ciudadanos menores de 18 años), no podrán ser usuarios del sitio, su tramitación será efectuada por los mayores responsables legalmente.

Para registrarse debe navegar hacia la opción del menú Registro de usuario y completar los datos.

¿Qué necesito para realizar la solicitud en el portal?

Para acceder a las principales operaciones que se realizan en el sitio usted debe ser un usuario registrado del sitio. Podrán registrarse en el sitio los mayores de edad cedulados venezolanos. Los niños, niñas o adolescentes (ciudadanos menores de 18 años), no podrán ser usuarios del sitio, su tramitación tiene que ser efectuada por los mayores responsables legalmente. Debe poseer además un usuario de correo electrónico activo .

Con sus datos y un usuario de correo electrónico acceda a la opción Registro de Usuario, complete los datos y se le enviará la contraseña a su correo, para que pueda acceder al portal Web de SAIME.

En caso de que usted se haya equivocado al escribir el correo electrónico y no le llegue la contraseña, puede volver a registrarse (hasta que entre por primera vez).

Una vez que cuente con la contraseña puede dirigirse a la opción de Solicitud de Pasaporte.

¿Dónde se obtiene el Pasaporte Venezolano?

Luego de tramitar su solicitud vía Internet, el sistema automáticamente le asignará la Oficina de atención donde podrá tramitar el pasaporte dependiendo de su lugar de residencia. La dirección de esta oficina puede conocerla a través del menú Oficinas de SAIME que se encuentra ubicado en la columna izquierda de la página.

¿Al vencerse mi pasaporte debo hacer la solicitud vía Internet o qué debo hacer?

Si su pasaporte es de los emitidos manualmente (datos escritos a mano) debe realizar una solicitud de anulación, anexando la copia de la cédula y del pasaporte, dirigida a la Dirección de Pasaportes Venezolanos de la ONIDEX, y en un espacio de 48 horas se realizará la anulación, quedando listo para realizar la solicitud de su nuevo pasaporte.

¿Quién emite los Pasaportes Venezolanos?

El Ministerio del Interior y Justicia, a través del Servicio Autónomo de Identificación, Migración y Extranjería, posee la competencia y autoridad para emitir pasaportes venezolanos en el territorio nacional, y el Ministerio de Relaciones Exteriores a través de las representaciones consulares a nivel internacional.

¿Quién puede solicitar el Pasaporte Venezolano?

Toda persona enmarcada en el artículo 32 y 33 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. Es importante aclarar que los venezolanos naturalizados mediante el Decreto 2.823 (Año 2004-2005) deben esperar el procedimiento administrativo correspondiente.

¿Qué es el Pasaporte Venezolano?

Es el documento de identificación del ciudadano venezolano en el exterior, reconocido internacionalmente para viajar.

El mismo, en su versión actual, PASAPORTE ELECTRÓNICO, cuenta con un conjunto de medidas de seguridad para evitar el fraude en el mismo. Su hoja de datos se encuentra personalizada de manera automatizada, cumpliendo con las normas internacionales establecidas por organismos como la OACI y la Comunidad Andina de Naciones.

¿Qué debe hacer la persona que solicitó el pasaporte pero perdió la cita?

UD debe esperar 15 días posteriores a la fecha correspondiente a su cita, para que la solicitud anterior sea cancelada. Transcurridos estos días podrá volver a ingresar al sistema y realizar nuevamente su solicitud.

En caso de tener problemas durante la solicitud, ¿A quién dirigirme?

Puede llamar al Centro de Llamadas de SAIME o contactar con los teléfonos de la oficina indicados en el portal. En caso de cualquier irregularidad que detecte puede escribir su queja o sugerencia en el enlace existente en el portal para tal efecto.

En el momento que estaba introduciendo los datos perdí la conexión a Internet. ¿Qué debo hacer?

Vuelva a intentarlo, si ya su solicitud había sido completada y solo le faltaba descargar la planilla, puede ir a la opción Estado del trámite , donde se le permite el acceso a la planilla,

¿Cómo puedo saber cuándo mi pasaporte está listo?

Debe mantenerse chequeando su correo electrónico, así como cualquier aviso a su número telefónico. Puede chequear el estado en que se encuentra su solicitud, en la opción Estado de trámites , si su pasaporte se encuentra con el estado Confeccionado marcado como Listo y ya han transcurrido los días hábiles que se le indicaron, puede dirigirse a la oficina donde tramitó el mismo.

¿Cuánto tiempo se debe esperar para ir a buscar el pasaporte listo?

Una vez realizada su reseña dactilar en la oficina, Usted debe esperar como mínimo 15 días hábiles. En ese intervalo de tiempo, puede chequear el estado en que se encuentra su solicitud, en la opción Estado de trámite. Si su pasaporte se encuentra con el estado Confeccionado marcado como Listo y ya han transcurrido los días hábiles que se le indicaron, puede dirigirse a la oficina donde tramitó su pasaporte.